Ի՞նչ է տալիս առաջին սպասարկման գրառումը
Նոր Mercedes-Benz-ի առաջին պլանային սպասարկումից հետո կարևոր է ստանալ կատարված աշխատանքների հաստատումը։ Սպասարկման պատմությունը կապում է այցերը կոնկրետ մեքենայի հետ․ այն օգնում է հիշել սպասարկման ժամկետները, կազմակերպել հաջորդ այցը և ապագա գնորդին ներկայացնել մեքենայի խնամքը։ Բայց այդ պատմությունը մեքենայի հետ տեղի ունեցած բոլոր իրադարձությունների, վնասների կամ վիճակի փոփոխությունների ամբողջական նկարագիրը չէ։
Գնման պահից միասին պահեք մեքենայի և երաշխիքի փաստաթղթերը, սպասարկման հաշվետվությունները, լրացուցիչ աշխատանքների հաշիվները և վերանորոգման փաստաթղթերը։ Թվային գրառումն ու ձեր արխիվը լրացնում են միմյանց․ հաշվում կարող են լինել մանրամասներ, որոնք հակիրճ սպասարկման գրառման մեջ չկան։ Ձեր մեքենայի և շուկայի համար կիրառվող ձևաչափը ճշտեք առանձին. բոլոր մոդելները նույն տեսակի թղթային գրքույկ չունեն։
Ինչպե՞ս են ստեղծվում թվային և թղթային գրառումները
Mercedes-Benz-ի բացատրությամբ՝ Digital Service Booklet համակարգում սպասարկում իրականացրած արհեստանոցը աշխատանքն ավարտելուց հետո մուտքագրում է տվյալները։ Դրանք պահվում են կենտրոնական համակարգում, իսկ հաճախորդի համար կարող է կազմվել թվային սպասարկման հաշվետվություն, անհրաժեշտության դեպքում նաև տպագիր։ Digital Service Report-ը Mercedes-Benz-ը նկարագրում է որպես կատարված սպասարկման պաշտպանված գրառում։ Mercedes me-ի միջոցով տվյալների դիտման հնարավորությունը պետք է ճշտել տվյալ մեքենայի և շուկայի համար։
Տպագիր հաշվետվությունը արդեն գրանցված սպասարկման արտացոլումն է, ոչ թե նոր առանձին այց։ Հաշիվը կամ ձեռագիր նշումը նույնպես կարող է հաստատել աշխատանքը, բայց ինքնին չի ապացուցում, որ այն մուտքագրվել է Mercedes-Benz-ի թվային համակարգ։ Համեմատեք մեքենայի նույնականացուցիչը, ամսաթիվը, վազքը և աշխատանքների ցանկը իրական այցի տվյալների հետ։ Սխալի կամ բացթողման դեպքում դիմեք աշխատանքն իրականացրած արհեստանոցին։
Ո՞վ է մուտքագրում տվյալները և ի՞նչ է նշանակում պաշտոնական պատմությունը
Թվային գրառումը համապատասխան համակարգում կատարում է մեքենան սպասարկած արհեստանոցը։ Mercedes-Benz-ի նյութերը նշում են, որ պահանջներին համապատասխան անկախ արհեստանոցները նույնպես կարող են մուտք ունենալ համակարգ։ Հետևաբար թվային գրառման առկայությունը դեռ չի նշանակում, թե բոլոր այցերը եղել են պաշտոնական դիլերի մոտ։ Աշխատանքն իրականացրած կազմակերպությունը պարզելու համար պահեք հաշվետվությունն ու հաշիվը։
Հայաստանում Mercedes-Benz-ի պաշտոնական դիլեր Avangard Motors-ում կարող ենք քննարկել մեզանից գնված մեքենայի սպասարկման պլանը և սպասարկման ընթացքում կազմվող գրառումները։ Պաշտոնական սպասարկման այցի ժամանակ մեկ վայրում կարելի է պարզաբանել արտադրողի ընթացակարգերը, կատարված աշխատանքներն ու դրանց փաստաթղթավորումը։ Յուրաքանչյուր հաշվետվություն, սակայն, արժե կարդալ․ այն ցույց է տալիս գրանցված աշխատանքը, ոչ թե խոստանում, որ հետագայում խնդիր չի առաջանա։
Երաշխիքային հարցեր․ օգտակար ապացույց, ոչ ավտոմատ որոշում
Հետևողական պատմությունը օգնում է պարզել՝ ինչ աշխատանք և երբ է կատարվել։ Երաշխիքային հարցով դիմելիս բերեք սպասարկման հաշվետվություններն ու հաշիվները, որպեսզի մասնագետները տեսնեն սպասարկման և վերանորոգման հերթականությունը։ Գրառումն ինքնին երաշխիք չի ստեղծում կամ երկարաձգում և չի ապահովում որևէ կոնկրետ պահանջի ընդունումը։ Կարևոր են տվյալ երաշխիքի պայմանները, մեքենան և խնդրի բնույթը։
Հետևեք հենց ձեր մեքենայի սպասարկման ցուցումներին և յուրաքանչյուր այցից հետո պահեք հաստատող փաստաթուղթը։ Եթե մեքենան սպասարկվել է տարբեր երկրներում կամ արհեստանոցներում, ճշտեք՝ ինչ տվյալներ են տեսանելի սպասարկման թիմին և ինչ լրացուցիչ փաստաթղթեր են անհրաժեշտ։ Վահանակի հիշեցումը հայտնում է սպասարկման անհրաժեշտության մասին, իսկ կատարված աշխատանքը հաստատում է հաշվետվությունը։
Ինչպե՞ս է պատմությունն օգնում վաճառքի ժամանակ
Ապագա գնորդը հաշվետվություններով կարող է հասկանալ մեքենայի խնամքի ընթացքը և հարցնել բացերի կամ խոշոր աշխատանքների մասին։ Mercedes-Benz-ը խորհուրդ է տալիս պահել վերջին սպասարկման հաշվետվությունը վաճառքի համար։ Հստակ պատմությունը հեշտացնում է հաստատված սպասարկման մասին զրույցը, բայց չի որոշում վաճառքի գինը և չի փոխարինում մեքենայի ներկա վիճակի զննմանը։ Կարևոր են նաև վազքը, համալրումը և տեղական շուկան։
Վաճառքից առաջ հավաքեք հասանելի թվային պատմությունը, հաշիվներն ու մյուս համապատասխան փաստաթղթերը։ Բացերը բացատրեք ճշգրիտ․ կորած տպագիր օրինակը և չկատարված սպասարկումը տարբեր դեպքեր են, իսկ թվային համակարգից դուրս աշխատանքը կարող է առանձին ապացույց պահանջել։ Պատմությունը մի անվանեք ամբողջական, եթե փաստաթղթերը դա չեն հաստատում։ Գնորդին փաստաթղթեր փոխանցելիս հաշվի առեք դրանցում եղած անձնական տվյալները։
Պարզ սովորություն հետագա տարիների համար
Յուրաքանչյուր այցի ժամանակ հստակ նկարագրեք խնդիրը կամ պլանային աշխատանքը, համաձայնեցրեք կատարվելիքը, իսկ ավարտին խնդրեք հաշվետվությունն ու հաշիվը։ Ստուգեք գրառումները՝ նախքան դրանք արխիվացնելը․ լրացուցիչ վերանորոգման մանրամասները կարող են բացակայել պլանային սպասարկման համառոտ գրառումից։ Պահեք հասանելի պատճեններ, եթե փոխեք հեռախոսը կամ բնակության վայրը։ Mercedes-Benz-ի տեղեկացմամբ՝ կորած հաշվետվության դեպքում պաշտոնական սպասարկման կենտրոնը կարող է տրամադրել հասանելի տվյալները և անհրաժեշտության դեպքում կազմել պատմություն։ Կոնկրետ մեքենայի համար հասանելի տվյալների ծավալը ճշտեք։
Հայաստանում նոր Mercedes-Benz ընտրելիս դիտեք մոդելները և մեզ հետ քննարկեք նաև սպասարկման փաստաթղթավորումը։ Սպասարկման ժամանակ կարող եք գրանցվել սպասարկման։ Կօգնենք հասկանալ ձեր մեքենայի գրառումները, որպեսզի դրանք օգտակար լինեն թե՛ օգտագործման ընթացքում, թե՛ ապագա վաճառքի պահին։