1. Պահպանեք վնասված հատվածի վիճակը
Եթե նկատել եք ներկի փքվածք, ժանգի հետք, կարի փոփոխություն կամ թափքի վահանակի վնասվածք, լուսանկարեք այն մինչև որևէ վերանորոգում։ Նկարեք և՛ ամբողջ դետալը, և՛ խնդրահարույց հատվածը մոտիկից, նշեք հայտնաբերման օրը։ Եթե դետալը թուլացած է, սուր եզր կա կամ տեսադաշտը խանգարված է, դադարեցրեք մեքենայի օգտագործումը մինչև անվտանգ գնահատումը։ Լուսանկարը ցույց է տալիս սկզբնական վիճակը, բայց ինքնին չի հաստատում երաշխիքային դեպք։
Մինչ զննումը մի հղկեք, մի մշակեք ժանգը և մի պատվիրեք թափքի վերանորոգում․ դա կարող է վերացնել պատճառը պարզելու համար կարևոր հետքերը։ Անհրաժեշտության դեպքում մակերեսը մաքրեք նրբորեն՝ առանց քերելու։ Նախկին վերանորոգման մասին անպայման հայտնեք։
2. Կապվեք Avangard Motors-ի հետ
Դիմեք Հայաստանում Mercedes-Benz-ի մեր պաշտոնական սպասարկման թիմին և խնդրեք թափքի կամ կոռոզիայի զննում։ Հարցումը կարող եք սկսել սպասարկման գրանցման էջից։ Նշեք վնասվածքի տեղը և նկարագրեք տեսանելի պատկերը՝ ներկի վնասո՞ւմ է, մակերեսային ժա՞նգ, թե՞ հնարավոր միջանցիկ կոռոզիա։ Եթե եղել է բախում, քարի հարված կամ նախկին թափքային աշխատանք, ասեք այդ մասին։ Կցեք լուսանկարները և կապի հարմար միջոցը։
Գրանցման հարցումը դեռ երաշխիքային հաստատում չէ։ Արտաքինից նման հետքերը կարող են տարբեր պատճառներ ունենալ։ Եթե չգիտեք ճիշտ եզրույթը, պարզապես նկարագրեք տեսածը՝ առանց ինքնուրույն ախտորոշման։
3. Պատրաստեք VIN-ը և մեքենայի պատմությունը
Պատրաստ պահեք մեքենայի նույնականացման համարը՝ VIN-ը, գրանցման տվյալները և սեփականատիրոջ անունից դիմելու իրավունքը հաստատող փաստաթուղթը։ Հավաքեք առկա երաշխիքային ու սպասարկման փաստաթղթերը, նախկին ներկման, թափքային կամ վթարային վերանորոգման հաշիվներն ու պատվերները։ Եթե մեքենան գնվել կամ սպասարկվել է Հայաստանից դուրս, հայտնեք որտեղ և երբ․ սկզբնական շուկան ու մեքենայի փաստաթղթերը կարևոր են կիրառելի պայմանները պարզելու համար։ Բացակայող գրառման մասին ասեք ուղիղ։
Mercedes-Benz-ի սպասարկման ու վերանորոգման տվյալները կարող են ստուգվել ըստ մեքենայի, իսկ սպասարկման պատմությունը կարող է պահպանվել թվային գրքում։ Ուստի VIN-ով հարցումը ավելի օգտակար է, քան ընդհանուր ժամկետի մասին խոստումը։ Պահեք ներկայացված փաստաթղթերի պատճենները։
4. Պարզեք երաշխիքի տեսակը
Խնդրեք խորհրդատուին նշել կիրառելի փաստաթուղթն ու պաշտպանության տեսակը՝ ներկածածկույթ, թափքի թերություն, կոռոզիա, թե միջանցիկ կոռոզիա։ Դրանք նույնը չեն։ Մակերեսային հետքը ինքնաբերաբար միջանցիկ կոռոզիա չէ, իսկ ներկի վերաբերյալ հարցը կարող է այլ պայմաններով քննվել։ Ժամկետը, ծավալը, բացառությունները և սպասարկման պահանջները պետք է ստուգել տվյալ մեքենայի ու շուկայի փաստաթղթերով։
Օրինակ՝ Mercedes-Benz-ի բրիտանական սպասարկման տեղեկությունը այնտեղ գործող կոռոզիայից պաշտպանությունը կապում է առաջարկվող սպասարկման հետ։ Այդ ձևակերպումները չի կարելի ավտոմատ կիրառել Հայաստանում գտնվող մեքենայի նկատմամբ։ Մենք կստուգենք VIN-ին վերաբերող տվյալներն ու կբացատրենք անհրաժեշտ ապացույցները։ Տե՛ս նաև երաշխիքի ծավալի մասին հոդվածը։
5. Ներկայացրեք մեքենան զննման
Այցի ժամանակ ցույց տվեք խնդրահարույց հատվածը, նկարագրեք ժամանակագրությունն ու նախկին վերանորոգումը։ Սպասարկման թիմը կարող է գրանցել դիմումը և ուսումնասիրել վահանակի տեսանելի վիճակը, եզրերը, կարերն ու հարակից վնասները։ Անհրաժեշտության դեպքում կառաջարկվի լրացուցիչ ախտորոշում կամ թափքի մասնագետի գնահատում։ Նախապես հարցրեք՝ ինչ աշխատանք է նախատեսվում, ապամոնտաժման կամ վճարովի քայլերի համար ձեր համաձայնությունն անհրաժեշտ է արդյոք, և երբ կստանաք պատասխան։
Զննումը պետք է օգնի պարզել վնասի բնույթն ու հավանական պատճառը։ Հարվածը, նախկին վերանորոգումը, ներկի վնասը և վահանակի ներսից առաջացած կոռոզիան տարբեր գնահատում են պահանջում։ Միայն լուսանկարը կամ արագ հայացքը վերջնական որոշում չէ։ Հնարավոր երաշխիքային դեպքը կարող է նաև լրացուցիչ համաձայնեցում պահանջել։
6. Ստացեք գրավոր որոշում
Խնդրեք գրավոր բացատրություն՝ որ դետալն է վնասված, որ պայմաններն են կիրառվել և դիմումն ընդունվա՞ծ է, մերժվա՞ծ, թե լրացուցիչ տեղեկության է սպասում։ Հաստատման դեպքում ճշտեք համաձայնեցված աշխատանքն ու ժամանակացույցը։ Եթե աշխատանքը երաշխիքով չի ծածկվում, մինչև որոշում կայացնելը խնդրեք առանձին պատճառաբանություն և նախահաշիվ։ Ճշտեք՝ առաջարկը ներառում է արդյոք դետալները, աշխատանքը և հարակից հատվածների ավարտական մշակումը։
Միասին պահեք լուսանկարները, զննման եզրակացությունը, նամակագրությունը, պատասխանը, նախահաշիվն ու վերջնական պատվերը։ Եթե գրառումը ճիշտ չի ներկայացնում ձեր դիմումը, խնդրեք այն ճշգրտել։ Այդպես հեշտ կլինի տարբերել վճարովի վերանորոգումը հաստատված երաշխիքային աշխատանքից։
7. Ստուգեք արդյունքը և պահեք գրառումները
Մեքենան ստանալիս համեմատեք կատարված աշխատանքը համաձայնեցված ծավալի հետ և լավ լուսավորության տակ նայեք մշակված հատվածը։ Հարցրեք՝ ինչ է արվել, կա՞ն խնամքի ցուցումներ և որտեղ է սպասարկման գրառումը։ Եթե խնդիրը պահպանվել է կամ նոր հետք է հայտնվել, տեղեկացրեք ամսաթվով ու նոր լուսանկարներով՝ առանց ինքնուրույն փոփոխելու հատվածը։ Փաստաթղթերը պահեք մեքենայի պատմության հետ։
Առաջին խորհրդակցության համար ուղարկեք VIN-ը, կարճ նկարագրությունն ու հստակ լուսանկարները սպասարկման գրանցման էջով։ Մենք կօգնենք կազմակերպել զննումը և ճշտել տվյալ մեքենայի պայմանները։ Տեղեկությունը ստուգվել է 2026 թվականի հոկտեմբերի 11-ին․ դիմելու պահին պայմանները պետք է վերահաստատել կոնկրետ մեքենայի համար։ Նոր Mercedes-Benz ընտրելիս կարող եք դիտել մոդելները և խորհրդակցել մեզ հետ։